Удаленная компьютерная поддержка - достоинства и недостатки 

 

В связи с бурно развивающейся компьютеризацией человеческой деятельности и одновременной нехваткой профессионального обслуживающего персонала, очень остро встает вопрос об удаленной компьютерной поддержке рабочих станций (ПК)  через Интернет.

 

Компьютерная поддержка может использоваться и для эффективного технического сопровождения ПК.

 

Удаленная компьютерная поддержка ПК  осуществляется при помощи специального программного обеспечения, которое позволяет быстро восстанавливать его работоспособность.

 

Эта услуга весьма востребована. Как правило, операторов ПК консультируют по телефону, а исправление программных сбоев также может осуществляться удаленно при помощи специализированного ПО.

 

Иногда компьютерная поддержка по телефону является более предпочтительной услугой,

так как в этом случае можно непосредственно пообщаться с менеджером службы поддержки

и задать интересующие вопросы в области компьютерных знаний.

 

При помощи программного обеспечения для удаленного администрирования можно:

Устранить ошибки программного и частично аппаратного уровней

Установить, настроить или обновить любую программу

Установить защиту компьютера, настроить и обновить антивирусную программу, помочь удалить вредоносные объекты (например, информеры, всплывающие в окне браузера)

Установить и обновить драйверы устройств

Восстановить работоспособность операционной системы после сбоя

Помочь в обучении и работе с программами и компьютером в целом

Проконсультировать по вопросам работы в Интернете, поиска информации и регистрации на сайтах

Помочь в выборе и покупке нового оборудования при модернизации компьютера

Проконсультировать по вопросам подключения периферийных устройств

Помочь в использовании и настройке различных мобильных устройств

 

К сожалению, из-за невозможности физического контакта с компьютером менеджер, работающий удаленно, не сможет:

Провести диагностику аппаратного обеспечения выключенного компьютера

Переустановить операционную систему

Выполнить ремонтные работы, связанные с аппаратной частью.

 

Однако, как показывает практика, более восьмидесяти процентов случаев возникновения проблем с компьютером связаны с некомпетентными действиями пользователей и вызваны не сбоем устройств компьютера, а ошибками на программном уровне, которые с легкостью можно исправить в рамках удаленной компьютерной поддержки.

 

Компьютерная поддержка имеет ряд неоспоримых преимуществ:

Высокая скорость устранения возникающих вопросов пользователей и ошибок системы

Отсутствие ограничения по времени работы. Все работы могут выполняться и в ночное время

 

В то же время удаленная компьютерная поддержка имеет и свои минусы, самым главным из которых является невозможность удаленного ремонта или замены деталей компьютера, а так же невозможность удаленной переустановки операционной системы.

 

Все минусы и неудобства компьютерной поддержки с лихвой компенсируются сравнительно небольшой ценой на услуги, если сравнивать их с классическим администрированием.

 

Для удаленной компьютерной поддержки необходимо иметь лишь выход в Интернет и специальное программное обеспечение.

Здесь вы можете оставить заявку на оказание удаленной компьютерной поддержки.